Паспорта услуг

ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА)

1. Заключение договора оказания услуг по передаче электрической энергии (обновлено 05.12.2019 г.)
2. Внесение изменений в договор оказания услуг по передаче электрической энергии (обновлено 05.12.2019 г.)
3. Расторжение договора оказания услуг по передаче электрической энергии (обновлено 05.12.2019 г.)
4. Информирование потребителя об аварийных ситуациях в распределительных электрических сетях, ремонтных и профилактических работах, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии (обновлено 05.12.2019 г.)
5. Допуск уполномоченных представителей потребителя услуг в пункты контроля и учета количества и качества электрической энергии (обновлено 05.12.2019 г.)
6. Допуск в эксплуатацию прибора учета (обновлено 05.12.2019 г.)
7. Снятие контрольных показаний приборов учета (обновлено 05.12.2019 г.)
8. Прием показаний приборов учета от потребителя (обновлено 05.12.2019 г.)
9. Проверка, в том числе снятие показаний, прибора учета перед его демонтажем для ремонта, поверки или замены (обновлено 05.12.2019 г.)
10. Контроль значений соотношения потребления активной и реактивной мощности для отдельных энергопринимающих устройств потребителя (обновлено 05.12.2019 г.)
11. Проведение контрольных, внеочередных и иных замеров потокораспределения, нагрузок и уровней напряжения на объектах потребителя и объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (обновлено 05.12.2019 г.)
12. Полное (частичное) ограничение режима потребления электрической энергии (обновлено 05.12.2019 г.)
13. Составление актов согласования технологической и (или) аварийной брони (обновлено 05.12.2019 г.)
14. Измерение показателей качества электрической энергии в точках присоединения энергопринимающих установок потребителя электрической энергии к электрическим сетям сетевой организации (обновлено 05.12.2019 г.)
15. Паспорт регламентных работ
16. Регистрация заявлений к договорам энергоснабжения, контрактов юридический лиц и обработка заявок специалистами ЦОП/ПОП;
17. Регистрация заявлений о применении тарифа электроотопления и процесс обработки заявок специалистами ЦОП/ПОП;
18. Организация работы Центров и пунктов обслуживания потребителей ГУП РК "Крымэнерго";
19. Сопровождение специалистом ЦОП, ПОП очного приема заявок, аннулирование заявок потребителей;
20. Предоставление информации в рамках деятельности предприятия;
21. Прием обращений и создание карточки;
22. Консультирование о работе "Личного кабинета";
23. Прием заявок об аварийных отключениях электроэнергии;
24. Прием показаний приборов учета от потребителей;
25. Консультирование потребителей по вопросам расчетов за потребленную электроэнергию;
26. Консультирование по тарифам за потребляемую электроэнергию;
27. Консультирование по вопросу технологического присоединения;
28. Консультирование по оказанию дополнительных услуг;
29. Прием заявок о хищениях электроэнергии, бездоговорном, безучетном потреблении;
30. Прием заявок поступивших из центра оперативного реагирования при Совете министров Республики Крым;
31. Поступление обращения/жалобы;
32. Поступление обращения через Интернет-приемную;
33. Поступление обращения через официальную страницу в социальных сетях "Вконтакте";
34. Поступление обращения через рубрику "Спрашивайте - отвечаем"
35. Работа отдела по работе с обращениями потребителей;
36. Снятие контрольных показаний приборов учета в МКД;
37. Составление и предоставление потребителю актов безучетного потребления электроэнергии;
38. Проверка, в том числе снятие показаний, приборов учета перед его демонтажем для ремонта, проверки или замены в МКД;
39. Установка (замена) прибора учета в МКД;
40. Допуск в эксплуатацию прибора учета в МКД;
41. Согласование места установки прибора учета электрической энергии;
42. Расчет объема потребления электрической энергии потребителю;
43. Контроль показателей качества электрической энергии;
44. Заключение договора энергоснабжения с потребителями - юридическими лицами;
45. Заключение договора купли - продажи электроэнергии в целях компенсации потерь с ТСО;
46. Заключение договора энергоснабжения с потребителями - физическими лицами (население);
47. Порядок уведомления заявителей о готовности оферт договоров и доп.соглашений.